Cześć! Jestem Adam, współzałożyciel Pandido Casino. Razem z moją drużyną stworzyliśmy tę platformę z jednego prostego powodu - sami jesteśmy pasjonatami gier hazardowych i doskonale wiedzieliśmy, że branża potrzebuje czegoś lepszego. Gdy w 2023 roku spotykaliśmy się przy stole warsztatowym w naszym pierwszym biurze, mieliśmy jasną wizję: stworzyć kasyno online, w którym sami byśmy chcieli grać każdego dnia. Obecnie, po dwóch latach intensywnej pracy, z dumą obserwujemy, jak tysiące polskich graczy codziennie wybiera Pandido jako swoje główne miejsce cyfrowej rozrywki.
Historia Pandido to opowieść o przyjaźni i wspólnej frustracji. Byliśmy grupą kolegów, którzy prawdziwie kochali hazard - od intensywnych sesji blackjacka w sobotnie wieczory po ekscytujące tournamente slotów w weekendy. Jedyny problem? Zdecydowana większość platform hazardowych online sprawiała wrażenie, jakby była tworzona przez ludzi, którzy nigdy w życiu nie postawili własnych pieniędzy na czerwone czy czarne.
Długie procedury wypłat z niejasnym statusem, programy bonusowe pełne ukrytych pułapek prawnych, interfejsy które na mobilnych urządzeniach działały jak spowolniona molasa - to wszystko nas frustrowało.
"Dlaczego nie możemy mieć platformy, która po prostu sprawnie funkcjonuje i nie oszukuje graczy?" - to pytanie zadałem sobie pewnego grudniowego wieczoru, gdy po raz kolejny czekałem pół godziny na załadowanie live roulette na swoim telefonie. Następnego ranka zadzwoniłem do Krzysztofa, mojego najbliższego przyjaciela z czasów studiów, który przez lata budował karierę w technologii finansowej. "Krzysztof, mam propozycję biznesową..." - i tak narodził się Pandido.
Dziś w strukturach Pandido pracuje już ponad 40 specjalistów, ale atmosfera nadal przypomina rodzinny dom. Magda z działu wsparcia klientów naprawdę żyje problemami każdego użytkownika - czasem żartuje, że wie więcej o ulubionych grach niektórych stałych klientów niż o hobby własnych dzieci. Łukasz, nasz lead developer, to prawdziwy nocny marek, który regularnie budzi się o 3 w nocy z nowym pomysłem na optymalizację naszej platformy. A Karolina z zespołu promocji? To właśnie ona wymyśla te wszystkie fantastyczne oferty cashback, które tak pokochali nasi użytkownicy.
Każdy czwartek urządzamy firmowe "Pandido Gaming Night" - cały zespół razem testuje nasze najnowsze gry. To nie tylko dobra zabawa, lecz także sposób na głębsze zrozumienie doświadczeń naszych klientów. Gdy Michał z działu marketingu przegra swoje testowe 100 złotych na Mega Moolah, dokładnie rozumie, jak bolesna może być seria pechowych obrotów. I dlatego lepiej docenia wartość naszego systemu odpowiedzialnego hazardu.
W Pandido nigdy nie udajemy, że jesteśmy jakąś międzynarodową megakorporacją. Jesteśmy po prostu zespołem ludzi, którzy uwielbiają hazard i rozumieją, czego naprawdę potrzebuje polski gracz. Gdy masz jakikolwiek problem, kontaktujesz się z prawdziwą osobą, nie z automatycznym chatbotem. Gdy dodajemy nowy slot do naszej oferty, zawsze najpierw sami go dokładnie testujemy przez kilka dni - jeśli gra nam się nie podoba, to znaczy, że Tobie również nie będzie sprawiała radości.
Nasza filozofia działania jest krystalicznie jasna: traktujemy każdego gracza dokładnie tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani jako klienci. Żadnych ukrytych opłat dodatkowych, żadnych regulaminów napisanych skomplikowanym żargonem prawniczym, żadnego czekania tygodniami na realizację wypłaty. Po prostu fair play i uczciwe traktowanie w każdym aspekcie współpracy.
Każdego poranka, gdy włączam komputer i przeglądam nasze statystyki dzienne, widzę nie tylko suche cyfry i wykresy, ale prawdziwe historie realnych ludzi. Tomka, który po stresującym dniu na budowie relaksuje się przy naszych klasycznych slotach. Agatę, która w niedzielne popołudnia uwielbia zagrać kilka rund w live baccarat z naszymi profesjonalnymi krupierami. Sebastiana, który wygrał swój pierwszy znaczący jackpot i w końcu mógł kupić sobie ten motocykl, o którym marzył przez lata.
To właśnie dla takich ludzi jak Ty rozwijamy Pandido każdego dnia. Nie po to, żeby zadowolić jakichś anonimowych inwestorów finansowych czy poprawić kwartalne raporty - robimy to dla Ciebie. Bo doskonale wiemy, że jeśli Ty się świetnie bawisz w naszym kasynie, to my również czujemy prawdziwą satysfakcję z naszej pracy. Taka jest prosta prawda.
Wiem doskonale - każda platforma hazardowa chwali się swoim bezpieczeństwem. Ale w przypadku Pandido to nie są tylko marketingowe slogany. Pamiętam weekendy, gdy Krzysztof spędzał całe noce na implementowaniu najnowocześniejszych systemów szyfrowania i ochrony danych. "Adam, musimy mieć absolutną gwarancję, że informacje naszych graczy są zabezpieczone lepiej niż w największych bankach komercyjnych" - powtarzał, i miał całkowitą rację.
Nasza licencja Curacao Gaming to nie tylko oficjalny dokument wiszący w ramce na ścianie biura - to prawdziwa gwarancja, że każda nasza działalność jest regularnie kontrolowana przez całkowicie niezależne instytucje regulacyjne. A wszystkie nasze gry? Każda pojedyncza gra ma oficjalny certyfikat sprawiedliwości i losowości. Bo po co byłby nam zadowolony gracz, który później wątpi, czy jego wygrana była uczciwie uzyskana?
Nie będę ukrywał prawdy - hazard online może nieść ze sobą pewne zagrożenia. Dlatego już od pierwszego dnia działania budowaliśmy kompleksowe narzędzia wspierające odpowiedzialną grę. Elastyczne limity depozytów, precyzyjne limity czasowe, możliwość tymczasowego lub stałego zablokowania konta - wszystko to jest dostępne dosłownie jednym kliknięciem w Twoim panelu gracza.
Ale najważniejszy element to zawsze ludzie. Nasza Magda z obsługi klientów ma niesamowity instynkt - potrafi wyczuć sytuacje, gdy gracz może potrzebować wsparcia czy profesjonalnej pomocy. Wtedy zawsze delikatnie proponuje przerwę w grze albo kieruje do specjalistycznych organizacji pomocowych. Bo dla całego naszego zespołu każdy gracz to przede wszystkim człowiek, nie tylko źródło przychodu firmy.
Mamy w planach mnóstwo ekscytujących projektów na najbliższą przyszłość. Całkowicie nowa aplikacja mobilna, którą już testuje nasz wewnętrzny zespół beta-testerów. Znacznie rozszerzona oferta gier na żywo, bo wiemy, że to właśnie one cieszą się największą popularnością. Program VIP, który rzeczywiście będzie wart swojej nazwy - nie jak te sztuczne "poziomy zaangażowania" w konkurencyjnych kasynach.
Ale najważniejsza rzecz? Pragniemy pozostać dokładnie tacy, jacy jesteśmy obecnie - niewielkim, zgranym zespołem ludzi, którzy po prostu uwielbiają to, co robimy na co dzień. Bo w momencie, gdy zaczniemy myśleć wyłącznie o maksymalizacji zysków, przestaniemy być prawdziwym Pandido Casino.
Przekonaj się sam, dlaczego tysiące graczy wybiera nas każdego dnia!